Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Auréline Paris

Chez Auréline Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un remboursement.

✅ Conditions d’éligibilité

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Pour des raisons d’hygiène, les patchs déjà ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.

  • Les articles endommagés après ouverture ne sont pas éligibles au retour.

🚚 Procédure de retour

  1. Envoyez-nous un email à

    contactaurelineparis@gmail.com

     avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.

💳 Remboursement

  • Une fois le retour validé et reçu, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

  • En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé.

❌ Articles non remboursables

  • Produits ouverts ou utilisés.

  • Cartes-cadeaux.

  • Articles en promotion (sauf s’ils sont défectueux).

📩 Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous écrire à :
👉 contactaurelineparis@gmail.com